Terms of service
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
Feraz Fragrance GmbH
Zunnstrasse 11
8152 Glattbrugg
Zürich / Schweiz
E-Mail: [info@feraz.ch]
mailto: (info@feraz.ch)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für sämtliche Bestellungen und Verträge, welche über die Online-Shops und Plattformen der Feraz Flagrante GmbH (nachfolgend „FERAZ“) abgeschlossen werden.
Mit Abschluss einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit den nachfolgenden Bedingungen einverstanden.
2. Angebot und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog.
Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ oder „Jetzt bestellen“ gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Bestellung durch FERAZ zustande.
3. Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
Die Zahlung erfolgt über die im Checkout angebotenen Zahlungsmethoden, insbesondere:
* Kreditkarte
* TWINT
* PayPal
* Weitere angebotene Zahlungsanbieter
FERAZ behält sich das Recht vor, einzelne Zahlungsmethoden ohne Angabe von Gründen auszuschliessen.
4. Lieferung
Die Lieferung erfolgt grundsätzlich innerhalb der Schweiz sowie in ausgewählte europäische Länder.
Die angegebenen Lieferzeiten dienen lediglich als Richtwerte und sind unverbindlich. Verzögerungen durch Versanddienstleister, Zollabfertigungen, Lieferengpässe oder höhere Gewalt können nicht ausgeschlossen werden.
Sollte ein Produkt vorübergehend oder dauerhaft nicht verfügbar sein, wird der Kunde schnellstmöglich informiert.
5. Rückgabe / Widerrufsrecht
Aus hygienischen Gründen besteht für geöffnete oder benutzte Parfum- und Kosmetikprodukte grundsätzlich kein Rückgaberecht.
Ungeöffnete Produkte können innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Ware nach vorheriger schriftlicher Kontaktaufnahme mit unserem Support retourniert werden.
Die Produkte müssen sich in originalverpacktem, unbenutztem und einwandfreiem Zustand befinden.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Bevor Waren zurückgesendet werden, ist unser Support unter [info@feraz.ch](mailto:info@feraz.ch) zu kontaktieren, um die Rücksendung prüfen und bestätigen zu lassen.
6. Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft geliefert werden, ist dies innerhalb von fünf (5) Werktagen nach Erhalt schriftlich an [info@feraz.ch](mailto:info@feraz.ch) zu melden.
FERAZ behält sich das Recht vor, Ersatz zu liefern oder eine andere angemessene Lösung anzubieten.
7. Haftungsausschluss
Die Haftung der Feraz Flagrante GmbH ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
FERAZ haftet insbesondere nicht für:
* indirekte Schäden,
* Folgeschäden,
* entgangenen Gewinn,
* Schäden durch unsachgemässe Verwendung der Produkte,
* oder technische Unterbrechungen des Online-Shops.
Die Haftung für vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden bleibt vorbehalten.
8. Geistiges Eigentum / Urheberrecht
Sämtliche Inhalte dieser Website, insbesondere Logos, Designs, Texte, Bilder, Grafiken, Produktnamen sowie Markenauftritte von FERAZ, sind urheberrechtlich geschützt.
Jegliche Verwendung, Vervielfältigung oder Verbreitung ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung der Feraz Flagrante GmbH ist untersagt.
9. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss den geltenden Datenschutzbestimmungen.
Weitere Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung von FERAZ.
10. Externe Links
Diese Website kann Links zu externen Webseiten Dritter enthalten. Auf deren Inhalte hat FERAZ keinen Einfluss. Für die Inhalte der verlinkten Seiten ist ausschliesslich der jeweilige Anbieter oder Betreiber verantwortlich.
11. Force Majeure / Höhere Gewalt
FERAZ haftet nicht für Schäden oder Lieferverzögerungen infolge von Ereignissen höherer Gewalt, insbesondere Naturkatastrophen, Pandemien, Stromausfällen, behördlichen Massnahmen, Krieg, Streiks oder technischen Ausfällen ausserhalb unseres Einflussbereichs.
12. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
13. Anwendbares Recht / Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
14. Alternative Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
FERAZ ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Stand: Mai 2026